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SERVICIO TECNICO

 En HR Informática nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio técnico del mercado , por Calidad , Precio y Rapidez.

 SERVICIO TÉCNICO A DOMICILIO

Gracias a nuestro servicio a domicilio no tendrá que moverse de su domicilio para resolver cualquier problema técnico tanto de Software como de Hardware que le pueda surgir en su PC, Mac, Impresoras o Servidores.

Tratamos todo tipo de problemas informáticos que le puedan surgir tales como :

 Chequeo y desinfección de Virus

 Lentitud en los Ordenadores y Red

 Optimización de PC y Red

 Errores al Iniciar

 Problemas con el correo

 Copias de Seguridad

 Pc que no enciende

 Problemas de impresión

 Limpieza de Impresora

 Formateo de PC’S

 Configuración de dispositivos Mo viles

 Fallo en Servidor

 Etc...

 Disponemos de Servicio de Urgencia

 

Método de Trabajo por problemas con ordenador, impresora, red, virus, lentitud, ...

 Una vez recibimos su llamada le atenderá un técnico que le dará una primera valoración.

 Se concertará día y hora. (Urgencias mismo día)

 Un técnico altamente cualificado se desplazará a su domicilio en la fecha y hora acordada.

 Una vez detectado el problema, se informa al cliente de las posibles soluciones.

 Resolvemos el problema en el mismo instante con la solución acordada con el cliente, en caso de ser necesaria la retirada del producto averiado a taller, se devolverá el equipo reparado sin que suponga ningún coste adicional para usted.

 En caso necesario disponemos de servicio de préstamo de material. (En empresas con mantenimiento contratado, este servicio es totalmente gratuito)

 

 SERVICIO TÉCNICO REMOTO

Nuestro servicio técnico remoto nos permite resolver las incidencias de su empresa de una forma mucho más cómoda, rápida y eficaz para usted. Ya que solo es necesario tener su ordenador encendido en cualquier ubicación con acceso a internet.

 

Método de Trabajo para soluciones en remoto

1. Se pone en contacto con nosotros

2. Establecemos la conexión Segura a su PC, Mac o Servidor (Sólo es necesaria la descarga de un pequeño archivo de nuestra web y su autorización)

3. Reparamos su PC (Una vez cerrada la aplicación la conexión se corta de forma automática)

 

 

MANTENIMIENTO INFORMATICO

 Disponemos de varios mantenimientos adaptados a sus necesidades, para que obtenga el mejor servicio al mínimo coste posible

 Los principales mantenimiento están clasificados como MINI , BÁSICO y SUPERIOR .

MINI orientada a micro empresas o autónomos por sólo 7€/mes

Características y Condiciones

Asistencia técnica remota ilimitada

Respuesta en menos de 4h online y presencial 12h

Préstamo gratuito de periféricos (ordenador, impresora, pantalla…)

Protección incluida de 2 ordenadores, ampliable a 4 (coste adicional 3 x PC)

La Facturación se realiza de forma Anual

  

BÁSICO orientada a PYMES con un nivel bajo de incidencias por sólo 19€/mes

Características y Condiciones

Todas las características del contrato MINI

Protección incluida de 5 ordenadores + 1 Servidor, ampliable a 30

(coste adicional 3€ x PC / 6€ x Servidor)

50% Descuento en desplazamientos.

La Facturación se realizará de forma mensual, trimestral, semestral (-3%) o anual (-5%)

(Según preferencia Cliente)

 

SUPERIOR orientada a micro empresas o auto nomos por solo 69€/mes

Características y Condiciones

Todas las características del contrato BÁSICO

Asistencia Técnica presencial Ilimitada.

Protección incluida de 5 ordenadores + 1 Servidor, ampliable hasta 25.

(coste adicional 6€ x PC / 12€ x Servidor)

Desplazamientos Gratuitos.

Controles Preventivos mensuales (copias de seguridad, virus, estabilidad red…)

La Facturación se realizará de forma mensual, trimestral, semestral (-3%) o anual (-5%)

(Según preferencia Cliente)

 

PACK DE HORAS

 HORAS PRECIO DTO PRECIO CON PACK

10 horas 300€ - 5% = 285€ (ahorro 25€)

15 horas 450€ - 10% = 405€ (ahorro 45€)

20 horas 600€ - 15% = 510€ (ahorro 90€)

25 horas 750€ - 20% = 600€ (ahorro 150€)

30 horas 900€ - 25% = 675€ (ahorro 225€)

 Todos los packs son combinables con los mantenimientos MINI y BÁSICO

 

REDES Y SEGURIDAD

 MONTAJE E INSTALACIÓN DE ARMARIOS RACK

Tenemos una gran experiencia en el montaje de armarios Rack, Conexionado y certificación de Red.

Un armario Rack y un cableado de red en buen estado le permitirá mejorar notablemente la velocidad de trabajo y tener completamente controladas todas las conexiones de telefonía y datos.

Obtendrá un gran beneficio tanto en la agilidad a la hora de resolver cualquier incidencia que pueda surgir, como en tener un sistema totalmente adaptable a las necesidades de cada momento.

 

SEGURIDAD DE RED

Sabemos que es muy importante la seguridad y protección de los datos de su empresa por eso en Informa tica Mayes disponemos de varios sistemas adaptados los requisitos y tamaño de su empresa.

 

Si dispone de una buena infraestructura de red y seguridad en su empresa mejorará la productividad y la resolución de problemas.

 

SEGURIDAD DE RED

 A continuación, les nombramos algunos de los principales sistemas de seguridad.

 Acceso restringido a carpetas y documentos

 Cifrado de documentos importantes

 Control de acceso a páginas web centralizado

 Bloqueo de intrusos desde el exterior

 Conexión privada VPN desde varias sucursales o desde Casa a la oficina

 Anti Spam y Antivirus por Hardware

 Firewall

 

 

COPIAS DE SEGURIDAD

¿Que pasaría si pierde toda la información de su empresa? ¿Si le roban o sufre un incendio tiene las copias de seguridad a salvo?

En Informa tica Mayes nos encargamos de que su información este a salvo ante cualquier posible desastre.

Como no todas las empresas son iguales ni necesitan guardar la misma cantidad de información, siempre realizamos un pequen o estudio gratuito para que el sistema de copias que instalemos sea lo más cómodo, seguro y económico para su empresa , tanto a la hora de realizar las copias de seguridad, como en caso de tener la necesidad de recuperar documentos perdidos.

En caso de ser necesario disponemos de un servicio de control de copias de seguridad

(Incluido de forma gratuita en nuestros mantenimientos)

RECUPERACIÓN AVANZADA DE DATOS

Pero si hemos llegado tarde y ya ha perdido información muy valiosa para usted, no se preocupe porque contamos con herramientas avanzadas para la recuperación de datos y servicio de laboratorio para casos críticos.